Pesquisa mostra que desafio das MPEs já não é vender online, mas crescer com consistência
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A consolidação das vendas online entre micro e pequenas empresas já não é o principal desafio do comércio eletrônico brasileiro. O foco agora está em manter o crescimento, diversificar os canais de venda e acompanhar indicadores capazes de orientar decisões. Esse foi um dos principais resultados da pesquisa Radar do Mercado Digital, realizada pelo Sebrae em parceria com o E-Commerce Brasil e apresentada nesta quarta-feira (29), durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026.
O levantamento ouviu 3.081 respondentes entre maio e julho deste ano, sendo quase 98% pequenos negócios. Segundo Ivan Tonet, gerente adjunto da Unidade de Acesso a Mercados do Sebrae Nacional, o estudo indica que a maior parte das empresas já vende pela internet, mas ainda enfrenta dificuldades para transformar essa presença digital em uma operação estruturada e sustentável.
Entre os dados apresentados, 67,8% dos pequenos negócios já comercializam online, mas 59,2% ainda concentram toda a operação digital em uma única pessoa. Outro ponto que chamou atenção foi o fato de 26,2% dos empreendedores não saberem informar a própria taxa de recompra, indicador considerado importante para medir a fidelização dos clientes e orientar estratégias de crescimento.
Crescimento passa pela diversificação dos canais
A pesquisa também aponta que boa parte das empresas ainda está nos estágios iniciais da maturidade digital e utiliza poucos canais de venda. Apenas 28% vendem em marketplaces e, entre elas, quase 80% concentram as operações em apenas uma ou duas plataformas, o que evidencia espaço para ampliar a presença em diferentes canais.
Um dos destaques do levantamento foi o avanço do TikTok Shop. Mesmo tendo chegado recentemente ao Brasil, a plataforma já aparece entre os marketplaces mais utilizados pelos pequenos negócios, ao lado de plataformas consolidadas, como Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon.
“Quem chega primeiro bebe água limpa. Vale olhar para as plataformas que estão performando bem antes que o mercado fique saturado”, disse Tonet. Outro dado apresentado revelou que, embora 39% das empresas ainda não invistam em mídia paga, a maioria já utiliza algum formato de publicidade digital. Entre as plataformas, o Meta Ads lidera como a ferramenta mais adotada pelos pequenos negócios.
Ao encerrar a apresentação, Tonet destacou que o principal desafio das micro e pequenas empresas já não é entrar no comércio eletrônico, mas construir operações capazes de sustentar o crescimento no longo prazo. “A fronteira não está mais em iniciar as vendas. A fronteira está na continuidade: como sustentar a venda posterior”, afirmou.
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